以下常见问题解答是我们的客户在购买主题之前的一些常见问题。
如果您还有其他问题，请发送至example@domain.com 。
需要幫忙？
如果您有需要立即获得帮助的问题或疑问，您可以点击下面的按钮与客户服务代表进行实时聊天。
如果我们不在，请给我们发送电子邮件，我们将在 20-36 小时内回复您！
售前问题
是的，将会如此
请确保您遵循以下步骤：
1/ 从 themeforest.net 下载包（文件为 zip 格式）
2/ 提取刚刚下载的文件（不要忘记这一步）。
3/ 在文件夹 Ella Sections Ready xxx 中找到此文件：ella-xxx-sections-ready.zip，然后您只需将 ella-xxx-sections-ready.zip 文件上传到您的 Shopify 商店。
- 如果您想使用 Ella RTL 版本，请在 Ella Sections Ready xxx RTL 文件夹中找到此文件：ella-xxx-sections-ready-rtl.zip，然后只需将 ella-xxx-sections-ready-rtl.zip 文件上传到您的 Shopify 商店即可。
- 如需安装子主题，请前往相应的主题文件夹
为了节省您的时间并快速获得我们的支持，请按照以下步骤操作：
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为我们创建一个员工帐户（具有主题权限和设置权限） http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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捕获您遇到的问题的屏幕截图或视频。
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指定您正在使用的模板和版本。
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清楚地描述如何重现该问题。
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将所有信息（员工帐户、屏幕截图、视频、模板名称和版本、问题描述、链接）发送至 email@domain.com
是的，如果需要，我们将协助您安装模板
是的，我们提供。请将您的定制请求发送至 email@domain.com，我们将提供报价。谢谢。
通常情况下，周末我们不提供支持，紧急情况除外。在这种情况下，您只需在邮件中标注“紧急”，我们会尽快回复您。
1/ 为我们创建一个员工帐户（具有主题权限和设置权限） http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ 捕获您遇到的问题的屏幕截图或视频。
3/ 指定您正在使用的模板和版本。
4/ 清楚地描述如何重现该问题。
5/ 请在此处提交支持工单： https://halosoft.ticksy.com/ 。我们的支持团队将尽快回复您，请耐心等待。